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オンラインで片づけのプロ ライフオーガナイザー向けに「CD状態にあるクライアントの基礎知識講座」を開催しました。
「片づけられない」とお悩みの方にも色々あり
・自分にあったやり方がわからない
→やり方がわかれば自分で取り組める
・引っ越しや進級・進学、出産や離婚など生活の変化によって、一時的に片づけられない状態
→その状況が落ち着けば元の片づけられる状態に戻ることが多い。（ただし、変化が断続的に続くと自身の力で戻すことが難しいケースもある）
- ひとりで継続することが難しい、自分にあったやり方を組み立てることも難しい
→ひとりで取り組み、維持することが難しいためその方にあわせた継続的なサポートが必要。
といったパターンがいくつかあります。
ひとりで継続することが難しく慢性的に日常生活に困る状態にある方をCD状態のクライアントと呼んでいます。
加齢や認知の問題、精神疾患、発達障害の特性等、様々な要因によって「片づけられない」状態にある場合があります。本やテレビ等で紹介され一般的と言われる整理の手法ではうまくいかない場合や、物に対する独特な感覚をお持ちの方も多いのでより専門的な知識が必要となります。
この講座では、「片づけられない」とお悩みの方に対応する片づけのプロとして、その方にあったサービスを提供するために、CD状態にある方の基礎知識をお伝えしました。
毎回、参加してくださる方の知りたいことや疑問にお答えしていて話すことが違うので、何かお伝え忘れがないかとドキドキします。
CD状態のクライアントあるあるとして、スケジュール変更やドタキャンはよくありますよーとお伝えしてますが今日の作業も時間変更になりました（笑）。予測できていると負担なく対処できますね。
参加してくださった方の受講理由とご感想をご紹介します。
受講理由
- アシスタント現場でモノが手放せないお客様にお会いしたこと。チャプターで開催してくれたヒアリング講座でヒアリングの奥深さを感じたので受講させていただきました。
- 立ち話で近隣マンションでゴミ屋敷状態の家があることを聞き、今後相談を受けるかもしれないと思ったので。
- 家族と同様の生きづらさを抱える方々のサポートができればと考えているため。
ご感想
- 現場で活かせる内容ばかりでした。CDといってもいろいろな人がいることもかなり私の思い込みを取り去ってくれました。伝え方に関しても、活用していきたいと思います。・お客様の願望や欲求、困っていることや感情を整理してわかりやすく伝えたいと思いました。対応方法も学ぶことができて良かったです。
- 具体的なアドバイスが印象的でした。これらの学びを生かしてすべてのクライアントとのコミュニケーションの質を上げていきたいと思います。
- 答えを促してしまっているかもしれない言動に気がつくことができました。また物量ではなく、クライアントの生活や社会背景もよく理解して見ることを忘れずに講座で学んだことを活用していきたいと思いました。
ご参加ありがとうございました。
CLOプログラムや基礎知識講座の内容はCDタイプのクライアントだけでなく、どのお客様にも必ず役に立つ知識です。
いずれ、ライフオーガナイザーだけでなく片づけのサポートを行う方に広く知っていただきたいと思っている内容です。
